TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – DATIAWEB

Bienvenido a Datiaweb. Al contratar nuestros servicios, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones, que rigen el uso de nuestros productos y servicios. Le recomendamos leer este documento con atención antes de contratar nuestros planes.

1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Datiaweb presta servicios de desarrollo y diseño web, incluyendo la creación de páginas web personalizadas, integración con plataformas, servicios de dominio y hosting, soporte técnico básico, y otros servicios digitales relacionados. Los detalles de cada plan ofrecido (Web Express, Web Pro, Tienda Online) están disponibles en www.datiaweb.com.

2. PROCESO DE CONTRATACIÓN

Al contratar un servicio, el cliente deberá proporcionar información básica para el desarrollo del proyecto (datos de contacto, contenidos, imágenes, logotipo, etc.). Datiaweb se compromete a iniciar el desarrollo una vez recibido el pago y la información necesaria.

3. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega estimado dependerá del plan contratado y del cumplimiento del cliente en entregar los materiales necesarios. En promedio, el desarrollo de la página web puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.

4. PROPIEDAD DEL DOMINIO Y HOSTING

4.1. Dominio: Todos los dominios incluidos en nuestros planes son registrados a nombre de Datiaweb y forman parte del servicio prestado. El cliente tiene derecho de uso del dominio mientras mantenga una relación contractual activa y cumpla con sus obligaciones de pago.

4.2. Hosting: El alojamiento web está incluido en el servicio y es administrado por Datiaweb. El cliente no tiene acceso al servidor salvo que se acuerde expresamente por escrito.

4.3. Transferencia: Si el cliente desea adquirir la titularidad del dominio o migrar el sitio a otro proveedor, deberá solicitarlo por escrito con al menos 30 días de anticipación. Esta transferencia puede implicar costos administrativos y no incluye reembolsos.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

El diseño, desarrollo y código fuente de las páginas creadas por Datiaweb son propiedad de la empresa, a excepción de los contenidos entregados por el cliente (textos, logotipos, imágenes, etc.). El cliente podrá utilizar el sitio web para fines comerciales o personales, pero no podrá revender, redistribuir ni modificar sustancialmente el desarrollo sin autorización previa.

6. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Entregar información clara y precisa para el desarrollo del sitio web.

• Responder oportunamente a solicitudes durante el proceso de diseño.

• Realizar los pagos correspondientes según lo estipulado.

• No utilizar el sitio web con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

7. PAGOS Y FACTURACIÓN

7.1. Todos los servicios deben ser pagados por adelantado, salvo que se indique lo contrario en un acuerdo especial.

7.2. Los pagos incluyen IVA (19%) y pueden realizarse mediante transferencia bancaria, Mercado Pago u otro medio indicado en el sitio web.

7.3. Si el cliente no paga dentro de los plazos establecidos, Datiaweb podrá suspender el sitio web sin previo aviso.

8. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio, pero no se realizan reembolsos por pagos ya efectuados, dado que el trabajo se inicia de forma personalizada tras recibir el pago.

En caso de que el cliente no colabore con la entrega de materiales o no dé respuesta durante más de 30 días, se considerará abandonado el proyecto y se dará por finalizado sin derecho a reembolso.

9. SOPORTE Y MANTENIMIENTO

Datiaweb ofrece soporte técnico durante el año que está contratado el servicio, esto empieza a correr desde la entrega del sitio web. Este soporte incluye:

• Correcciones menores.

• Asistencia en el uso del panel de administración (si corresponde).

• Respuesta a consultas generales.

Cualquier requerimiento adicional que no esté estipulado en el detalle del plan mensual se considerará como servicio extra y tendrá un costo asociado.

10. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Datiaweb se compromete a proteger la información personal y comercial entregada por el cliente. Los datos serán utilizados exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y no serán compartidos con terceros sin autorización previa, salvo requerimiento legal.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Datiaweb no será responsable por:

• Fallos de servidores de terceros (proveedores de hosting o dominios).

• Daños causados por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.

• Pérdida de información causada por el cliente o su equipo.

• Suspensión de servicios por falta de pago o mal uso.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Datiaweb se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y se considerarán aceptadas si el cliente continúa utilizando nuestros servicios.

13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con la interpretación o ejecución de este contrato será resuelto ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Talca, Región del Maule.

14. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo, el cliente puede comunicarse ingresando sus datos y consulta en el recuadro de abajo.